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物流倉儲是當今社會中眾多企業在貿易往來中所涉及的重要環節, 而物流倉儲與配送關系著企業發展的穩定性與經濟效益, 因此受到了社會各界的廣泛關注。伴隨信息技術的不斷發展, 在物流倉儲中電子商務作為新型經濟形式, 也成為了物流倉儲與配送的主要服務對象?；诖? 在電子商務視角下探究物流的倉儲與配送活動顯得尤為重要。

電子商務視角下的物流倉儲與配送流程主要是指, 在電子商務平臺承接訂單開始, 從收貨到發貨的全過程。在接到貨物時需要進行驗收與質量檢查, 確認無誤后從接受訂單之日起開始進行分揀、采購補貨、補充包裝盒以及其他包裝工作, 從而落實發貨操作, 在消費者接受貨物后會存在退貨與接收兩種情況, 當出現退貨現象時, 則需對相關信息進行核對, 確認貨物未受損后方可按配送流程返回倉儲部門進行退貨處理。

受發展技術、思想理念等諸多客觀因素的限制, 致使當今電子商務領域內物流倉促與配送主要集中在數據采集、分析、整理以及業務管理等物流系統運行環節。其中, 信息化程度并未全面落實且有待提高, 尤其是物流信息采集系統存在一定滯后性。物流倉儲與配送系統主要功能集中在物資收發管理層面, 形式較為單一, 并無法滿足電子商務的發展。此外, 物流倉儲與配送系統較為滯后, 嚴重影響物流倉促與配送系統信息化, 并無法有效搜集、整理與分析系統運行數據, 使得物流產業與電子商務長遠發展缺乏行之有效的參考依據。與此同時, 物流行業內員工素質也嚴重影響物流倉儲與配送水平[1]。

第一, 優化物流信息采集系統。在我國伴隨社會與經濟的發展, 促使信息技術呈現蓬勃創新的態勢, 加之大數據時代的到來, 使得信息采集作為支持企業良性運行的重要系統, 應跟隨時代發展步伐而不斷優化, 從而為電子商務的發展, 提供時效性強的物流倉儲與配送信息, 提高電子商務交易質量與服務效率。為了使物流信息采集系統得以有效優化, 在相關系統與軟件的完善上應做到以客戶需求為出發點, 增強業務范疇、提高系統安全保密性能、落實倉儲與配送信息的升級管理, 從而使物流倉儲與配送優化方法得以有效落實, 為提高電子商務視角下的物流倉儲與配送能力奠定基礎。此外, 在優化物流信息采集系統的同時, 針對倉儲信息管理也應不斷提高數據管理與分析能力, 從而使得客戶在追查訂單詳情時更為便捷、高效[2]。

第二, 建立健全物流倉儲與配送費用控制體系。由于電子商務交易模式多為線上支付, 并用物流形式接收貨物, 因此將產生較多配送費用。為了使物流倉儲管理更加高效, 則應在充分考量物流倉儲與配送服務質量、交貨期限、商品類型等客觀因素的基礎上, 加之電子商務平臺上商品交易情況、訂單成本等運營方面的情況, 從而制定出符合客戶心理需求、電子商務發展的綜合性物流倉儲與配送費用控制體系, 并通過設定客戶類型, 將費用控制體系落到實處。此外, 物流倉儲與配送費用控制體系也應同市場波動情況緊密結合, 從而在優化費用控制體系的同時, 降低無效費用所占的成本比重, 從而提高電子商務平臺與物流產業的經濟效益[3]。

第三, 優化物流倉儲與配送人才綜合水平。行之有效的物流倉儲與配送體系, 需要優質的人才予以執行, 而人才綜合水平的高低, 則直接影響物流倉儲與配送質量, 關系到電子商務企業運營效率。為了使物流倉儲與配送人才綜合水平的以有效提高, 可從以下幾個方面進行分析:一是定期開設行業內培訓課程。由于物流行業發展態勢迅猛, 為了適應大數據時代以及全球經濟一體化的發展趨勢, 物流倉儲與配送人才也應與時俱進, 不斷掌握先進技術與理念, 從而為滿足包括電子商務在內社會各個行業對物流倉儲與配送能力的需求;二是豐富人才招聘與晉升方法。物流企業可聯合高校開設“實踐基地”幫扶活動, 在為大學生提供實習崗位的同時, 也解決了企業人才招聘的難題。此外, 在物流公司內部, 企業應秉持公平公正的競爭理念, 給每一位兢兢業業、安于奉獻的企業人晉升的機會, 并不受學歷、性別以及資歷等客觀因素的限制, 促使人才培養更加高效[4]。

第四, 合理整合物流倉儲與配送現有資源。為了使物流產業的發展可以更好的貼合電子商務的發展需求, 促使物流產業應通過合理整合物流行業現有資源, 從而適應市場與企業發展戰略需求, 從而提高電子商務企業物流倉儲與配送能力, 提高在世界經濟市場中的競爭實力。合理整合物流倉儲與配送資源, 除了應密切關注市場動向外, 還應探析客戶心理需求, 從而打破傳統物流產業隔離界限, 形成富有效用的產業鏈條, 在合理落實資源配置的同時, 使得倉儲與配送渠道與思路得以拓寬, 提高物流產業標準便捷化綜合實力[5]。

綜上所述, 伴隨科學技術與社會經濟的不斷發展, 促使當今電子商務如雨后春筍般蓬勃發展, 并在跨時空特性、全球化特性以及整體協調性強等優勢下, 受到了社會各界的廣泛關注與應用, 而為了使在線交易得以有效落實, 物理倉儲與配送質量應跟隨時代發展不斷創新與完善, 通過優化信息采集系統、完善控制配送費用系統、合理整合現有資源以及培養專業素質過硬的行業人才等方法, 促使物流倉儲與配送質量得以保障, 為電子商務的發展提供有效支持。