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雙因素理論又稱激勵保健理論, 是美國著名心理學家、猶他大學教授弗雷德里克·赫茨伯格 (Fredrick Herzberg) 提出來的, 他把引起人們工作的動機歸為兩類:一是保健因素, 如安全、環(huán)境、管理方式、員工薪酬等, 這些因素基本上與工作環(huán)境和工作關系有關, 當這些因素不能得到滿足時, 人們就會產生對工作的不滿, 而當這些因素得到滿足時, 并不會對工作產生積極的效果;二是激勵因素, 如工作成就、賞識、晉升、責任、愿景等, 這些因素與工作內容和工作本身有關, 如果這些因素具備了, 就能產生極大的激勵作用。因此, 只有激勵因素才能帶來滿意感, 而保健因素只能消除不滿。在工作實踐中, 雙因素理論給我們如下啟示:第一, 人的需求具有層次性, 只有那些被稱為激勵因素的需要得到滿足, 才能調動人們的積極性;第二, 保健因素不具備時將引起強烈的不滿, 但具備時并不一定會調動強烈的積極性;第三, 激勵因素以工作為核心, 主要是在員工作業(yè)時發(fā)生, 用于調動員工積極性。

根據馬克思主義管理兩重性原理, 由社會主義企業(yè)管理自然屬性所決定的管理的一般職能同資本主義企業(yè)管理是相同的。因此, 運用雙因素理論能幫助我們吸取國外企業(yè)管理的成功經驗, 博采眾長、取其精華, 使其成為我國管理理論體系的有機組成部分。

化工企業(yè)具有高溫、高壓、連續(xù)生產的特點, 倉儲人員擔負著為企業(yè)穩(wěn)產高產提供物資保障的重任, 保管員的工作質量和倉庫班組建設的好壞, 體現了企業(yè)經營管理水平的高低。但是, 由于化工企業(yè)的倉儲人員身處二線, 工作環(huán)境受到一定限制, 其重要性沒有得到充分認同, 庫房班組建設相對滯后, 影響了企業(yè)的持續(xù)發(fā)展。目前, 化工企業(yè)保管員隊伍主要存在以下問題:

在現代企業(yè)生產中, 班組建設的重要性逐漸被越來越多的人所重視。但在現實工作中, 部分領導對保管員隊伍建設的認識還存在一定誤區(qū), 主觀上只注重生產任務的完成, 而忽視經營管理, 在倉儲管理工作中, 存在種種不理解、不支持現象:認為保管工作比較簡單, 沒有技術含量, 誰來都能干好, 人員配備隨意性強, 對員工缺少人文關懷, 直接導致在保管員隊伍建設上只注重形式, 缺乏深入、持久、全面的班組建設計劃。

長期以來, 由于種種原因, 化工企業(yè)倉儲管理投入不足, 造成設施陳舊, 管理手段落后, 保管員工作條件較為艱苦;化工企業(yè)一般都將保管員劃入三大員系列, 享受較低的薪酬待遇, 嚴重挫傷保管員工作積極性。

在保管員隊伍建設方面, 化工企業(yè)普遍套用生產班組的管理模式, 管理方法單一, 針對性不強, 工作標準執(zhí)行不到位、考核不嚴、收入分配存在大鍋飯現象, 獎金發(fā)放沒有與個人的工作成績掛鉤, 沒有處理好物質獎勵與精神鼓勵的關系, 忽視了精神激勵作用的發(fā)揮。

由于以上原因, 直接導致化工企業(yè)保管員隊伍缺乏活力, 班組成員人心渙散, 工作積極性不高, 缺乏創(chuàng)造性。員工在工作之余, 企業(yè)很少組織其參加各項問題娛樂活動, 班組成員之間缺少溝通了解的渠道。作為一個團隊, 沒有形成一定的凝聚力。

針對目前化工企業(yè)保管員隊伍建設的現狀, 必須從提高管理者的認識入手, 不僅要增加投入, 滿足需求, 更重要的是要堅持以人為本, 創(chuàng)新管理手段, 充分利用各種激勵因素, 調動員工積極性, 增強保管員隊伍的活力。

企業(yè)的各級領導, 對保管員的隊伍建設要引起高度重視, 加大投入力度, 改善倉儲條件, 配套硬件設施, 美化工作環(huán)境, 在保管員福利待遇方面, 諸如工資、津貼、食宿、教育、文體活動等方面, 都要盡量給予滿足, 以消除不滿。然而, 根據雙因素理論, 這些需求的滿足都是在工作之后獲得的, 雖然也與保管員所承擔的工作有一定的聯系, 但它的作用畢竟不是直接的, 因而在調動員工積極性上往往有一定的局限性。

激發(fā)保管員的工作積極性, 是企業(yè)管理者必須優(yōu)先解決好的問題, 按照雙因素理論, 一個人通過工作本身和工作過程中人與人的關系得到的滿足, 才能使員工學習到新的知識和技能, 產生對工作過程的興趣和熱情, 使員工具有光榮感、責任心和成就感, 產生極大的工作積極性。化工企業(yè)要經常舉行專業(yè)知識講座或組織崗位技術練兵, 形成一種積極向上的學習風氣。通過開展創(chuàng)優(yōu)評差活動, 實行責任考核制, 把勞動成果與獎懲掛鉤, 做到獎懲分明, 特別注重發(fā)揮獎金的激勵作用。這種激勵雖然有時所需的時間較長, 但是員工的積極性一經激發(fā)起來, 就能發(fā)揮持久作用, 所以管理者應該予以充分重視。

把保管員隊伍建設貫穿于倉儲管理過程之中, 樹立服務意識, 改進工作作風, 培育主人翁意識;樹立標桿庫房, 給予一定的榮譽和物質獎勵, 號召大家學習, 共同提高;經常組織開展文體娛樂活動, 增強團結, 增進友誼, 創(chuàng)造文明、和諧、快樂的工作生活環(huán)境。

任何管理理論都有一定的局限性, 雙因素理論也不例外。化工企業(yè)倉儲隊伍建設是一個動態(tài)的過程, 其內容和標準會隨著管理手段的創(chuàng)新而不斷完善, 這就需要管理者用發(fā)展的觀點來思考、總結保管員隊伍建設的成績與不足, 因地制宜, 靈活運用, 大膽嘗試和探索新途徑和新方法, 取得良好的效果。