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自國務院2012年頒布<<關于促進倉儲業轉型升級的指導意見>>以來, 中國傳統倉儲業向第三方倉儲業的演變成為倉儲企業發展的必然選擇。第三方倉儲相較于傳統倉儲有很多優勢: (1) 擁有更專業的倉儲管理人才; (2) 擁有更超前信息系統和操作平臺; (3) 擁有更先進的設備; (4) 業務更多樣化, 服務更專業化。那么, 如何對第三方倉儲質量進行考評, 對企業有效降低倉儲費用就顯得十分重要。

由于影響第三方倉儲質量的因素多且復雜性, 本文選用層次分析法對影響第三方倉儲質量的因素以及指標進行定量和定性分析。共選取了3個一級指標, 11個二級指標, 運用層次分析法建立第三方倉儲質量考評模型, 計算出各指標對于目標層的相對權重, 為企業選擇第三方倉儲企業提供一定的參考。

層次分析法是一種較為簡單的將半定量問題定量化的方法, 它將影響決策的眾多因素分解為多個層次, 形成目標層, 準則層, 方案層等遞階層次結構, 并在此基礎上進行定性和定量分析。首先建立第三方倉儲質量考評模型, 然后計算各指標權重, 最后得出各指標相對于目標層的重要程度。

通過對第三方倉儲管理系統的綜合分析, 可以發現影響第三方倉儲質量的因素主要包括倉庫資源利用程度、服務水平和員工素質三個方面。資源利用程度主要通過倉庫面積利用率、設備利用率、倉容利用率和倉庫吞吐能力實現率四個指標來衡量, 服務水平主要通過商品收發正確率、貨物完好率、財務相符率以及倉儲日單位成本四個指標來衡量, 員工素質主要通過員工專業技術水平、業務操作能力和管理水平三個指標來衡量。下圖1為建立的第三方倉儲質量考評遞階層次結構。

圖1 質量考評遞階層次結構圖   下載原圖

決策者通過對每一層各因素的分析判斷, 選用數字1-9及其倒數作為標度來構建判斷矩陣, 共包括兩大部分 (1) 準則層各因素 (D) 對于目標層 (C) 的相對重要程度; (2) 指標層各因素 (E) 對于準則層 (D) 的相對重要程度。然后采用幾何平均法計算指標權重, 并進行一致性檢驗, 若CR小于0.10, 則滿足一致性要求, 否則, 則需要不斷修改判斷矩陣, 直至其滿足一致性檢驗要求。

(1) 準則層各因素對于目標層的重要程度, 其判斷矩陣為,

(2) 指標層各因素對于準則層的重要程度, 其判斷矩陣分別為,

(1) 運用層次分析法得出各指標相對于目標層的相對權重, 可以為企業選取第三方倉儲提供一定的參考意見, 選取高質量的第三方倉儲, 對企業降低倉儲成本而言至關重要, 同時對第三方倉儲企業持續提高倉儲質量也具有重要的意義。

(2) 影響第三方倉儲質量的因素多而復雜, 對其進行質量考評, 還可選用其他的評價方法, 如模糊綜合分析法, 規范分析法等等。

表1 各指標相對重要程度排序