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在物流的功能環(huán)節(jié)中, 倉儲(chǔ)是非常重要的一塊, 它不僅能夠帶來時(shí)間價(jià)值, 而且還能夠維持企業(yè)正常的生產(chǎn)經(jīng)營活動(dòng), 倉儲(chǔ)管理效率的高低對(duì)企業(yè)的經(jīng)營影響很大, 有時(shí)候甚至?xí)绊懸粋€(gè)企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力。傳統(tǒng)意義上的倉儲(chǔ)管理指的是對(duì)庫內(nèi)物資進(jìn)行的存放, 在存放期間不僅要保證數(shù)量, 而且也要保證質(zhì)量, 所以在存儲(chǔ)期間企業(yè)需要對(duì)物資提供相應(yīng)的存儲(chǔ)條件和倉儲(chǔ)管理的技術(shù)手段, 先進(jìn)的管理方法, 確保物資在庫期間滿足客戶的要求。

隨著經(jīng)濟(jì)的發(fā)展, 倉儲(chǔ)管理的方式和方法都有了很大的變化, 無論是硬件技術(shù)還是軟件的管理手段, 如何讓企業(yè)在發(fā)展過程中, 維持倉儲(chǔ)管理的先進(jìn)性, 對(duì)于很多企業(yè)來說是一個(gè)不小的挑戰(zhàn)。倉儲(chǔ)管理的好壞體現(xiàn)在客戶的滿意度方面, 所以如何提高客戶滿意度, 是倉儲(chǔ)管理中的關(guān)鍵點(diǎn), 倉儲(chǔ)管理的發(fā)展方向已經(jīng)從傳統(tǒng)的單領(lǐng)域逐漸轉(zhuǎn)向了綜合性的發(fā)展。

很多公司對(duì)倉儲(chǔ)管理員的定位不清楚, 不是職業(yè)的管理者, 而且對(duì)于自己所處的崗位職責(zé)不太清晰, 這種情況會(huì)給倉儲(chǔ)管理帶來諸多的問題。在崗位設(shè)定的時(shí)候, 倉儲(chǔ)管理員應(yīng)該定位為倉庫的守衛(wèi)者, 不僅要把好入庫關(guān), 還要對(duì)出庫負(fù)主要責(zé)任, 這樣的話就需要對(duì)倉儲(chǔ)管理制定嚴(yán)格的合理的規(guī)章制度, 把倉儲(chǔ)管理的流程寫清楚, 每天應(yīng)該完成的工作, 而且還要安排相關(guān)的監(jiān)督管理崗位, 這樣出現(xiàn)問題的時(shí)候能夠及時(shí)反饋處理, 確保每個(gè)崗位的人員都能夠知道自己需要做什么。

很多倉儲(chǔ)管理員因?yàn)楣ぷ髂晗薇容^久, 對(duì)于熟悉的產(chǎn)品不會(huì)認(rèn)真去進(jìn)行檢驗(yàn), 而是單憑自己的經(jīng)驗(yàn)來感覺, 對(duì)于熟悉的供應(yīng)商更是基本不檢驗(yàn), 這樣在產(chǎn)品質(zhì)量出了問題的時(shí)候就很容易出現(xiàn)找不著誰負(fù)責(zé)的情況, 這種情況很容易給公司造成較嚴(yán)重的后果。

很多企業(yè)不注重倉儲(chǔ)管理, 認(rèn)為倉儲(chǔ)管理是個(gè)不太重要的部門, 對(duì)于倉儲(chǔ)管理中需要的設(shè)備不投入資金, 導(dǎo)致倉儲(chǔ)管理還是非常傳統(tǒng)的作業(yè)手段, 主要還是通過人工完成, 這樣不僅效率低, 而且容易出錯(cuò), 在和其他部門溝通的時(shí)候不能及時(shí)有效的傳達(dá)信息, 這樣對(duì)于整個(gè)倉儲(chǔ)管理的效率是非常大的打擊。而且對(duì)倉管員的發(fā)展也是很不利的。

大部分的倉儲(chǔ)管理人員學(xué)歷水平低, 沒有接受專業(yè)的教育培訓(xùn), 因?yàn)楹芏嗥髽I(yè)認(rèn)為這個(gè)崗位從事的都是體力活, 所以在進(jìn)行人員配備的時(shí)候定位相對(duì)較低, 這種情況導(dǎo)致倉儲(chǔ)管理經(jīng)常出問題, 因?yàn)槿藛T素質(zhì)相對(duì)較低, 所以在工作中專業(yè)化達(dá)不到很高的標(biāo)準(zhǔn), 導(dǎo)致倉儲(chǔ)管理中容易出現(xiàn)個(gè)各種各樣的問題, 比如說缺貨、不能及時(shí)發(fā)貨、不能及時(shí)補(bǔ)貨、庫存貨物流動(dòng)性差等等, 這些問題對(duì)于企業(yè)來講是非常致命的, 不僅影響企業(yè)的正常生產(chǎn)經(jīng)營, 對(duì)企業(yè)的資金占?jí)阂矔?huì)帶來很大的壓力。

倉儲(chǔ)企業(yè)應(yīng)該聘請(qǐng)專業(yè)的人力資源管理機(jī)構(gòu)對(duì)企業(yè)的各個(gè)崗位進(jìn)行規(guī)劃, 合理設(shè)置崗位, 對(duì)每個(gè)崗位定好相對(duì)應(yīng)的崗位職責(zé), 讓每個(gè)崗位都有工作可做, 每個(gè)崗位的工作量都合理, 而且給每個(gè)崗位設(shè)定好崗位要求, 這樣在進(jìn)行倉儲(chǔ)管理人員招聘的時(shí)候就比較有針對(duì)性, 合理定崗, 合理定責(zé)。

對(duì)于倉儲(chǔ)管理中驗(yàn)貨容易出現(xiàn)的問題, 倉儲(chǔ)企業(yè)應(yīng)該聘請(qǐng)專業(yè)的管理咨詢機(jī)構(gòu)來對(duì)驗(yàn)貨的流程進(jìn)行優(yōu)化, 科學(xué)合理的設(shè)計(jì)每一個(gè)環(huán)節(jié), 不要搞些無意義的流程, 要在實(shí)踐中可操作性強(qiáng), 而且倉儲(chǔ)管理員作業(yè)起來很容易上手, 這樣在實(shí)操過程中倉儲(chǔ)管理員就能夠比較好的執(zhí)行, 而不會(huì)出現(xiàn)之前走過場(chǎng)的情況, 而且對(duì)于驗(yàn)貨中出現(xiàn)的問題也要進(jìn)行相應(yīng)的追責(zé), 誰出現(xiàn)的問題誰負(fù)責(zé), 這樣對(duì)于倉儲(chǔ)管理人員來講也是一個(gè)很好的監(jiān)督手段。

現(xiàn)代社會(huì)是一個(gè)信息化社會(huì), 未來的社會(huì)更是信息化越來越普及, 對(duì)于倉儲(chǔ)管理這樣的部門, 因?yàn)樗婕捌髽I(yè)的很多部門, 需要和很多部門之間進(jìn)行數(shù)據(jù)和信息的交流, 如果沒有信息化, 寸步難行, 所以企業(yè)要能夠舍得投入, 雖然倉儲(chǔ)管理的工作看起來不能夠直接產(chǎn)生價(jià)值, 但是如果出現(xiàn)問題, 產(chǎn)生的負(fù)效應(yīng)是非常明顯的, 所以企業(yè)應(yīng)該盡可能引進(jìn)信息化系統(tǒng), 比如WMS等等, 通過信息系統(tǒng)應(yīng)進(jìn), 可以提高倉儲(chǔ)管理的效率, 而且能夠提高倉儲(chǔ)管理的準(zhǔn)確度, 大大地降低企業(yè)的相關(guān)成本。

雖然倉儲(chǔ)管理看起來技術(shù)含量不高, 但是這個(gè)部門對(duì)于企業(yè)的重要性是不言而喻的, 企業(yè)應(yīng)該盡可能地提高該部門的員工素質(zhì), 一般來說可以通過兩個(gè)途徑來解決這個(gè)問題:一是在招聘時(shí)就定位高一些, 把好關(guān), 讓素質(zhì)高一些的員工進(jìn)入這個(gè)崗位工作, 前提是要企業(yè)舍得提高待遇, 只要把崗位的待遇提高了, 才能招到高層次的人才;二是對(duì)現(xiàn)有的員工, 企業(yè)要盡可能地給他們提高的幾乎, 創(chuàng)造條件多給這些員工進(jìn)行培訓(xùn), 通過合適的手段給他們進(jìn)行激勵(lì), 讓他們能夠主動(dòng)學(xué)習(xí), 主動(dòng)提高, 提過提高自身素質(zhì), 得到加薪或升遷的機(jī)會(huì), 從而實(shí)現(xiàn)跳躍, 適當(dāng)?shù)募?lì)不僅不會(huì)增加企業(yè)的成本, 從長期來看, 對(duì)企業(yè)來講是能夠受益的。